Интернет-магазин, где ОБОЕВ ПОЛНО

Возврат товара в магазин

Правила возврата товара продавцу

 

Ниже основные выдержки из закона о защите прав потребителей, касающиеся отмены заказа и возврата товара в интернет-магазин

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

при этом

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

в котором имеется пункт

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

таким образом - возврат обоев, проданных нашим интернет-магазином по причине "товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации." не производится

Это не касается случаев, касающихся поставки некачественных или бракованных обоев. Явные признаки брака:

  • рулон имеет явные физические повреждения (спрессован, порезан и т.д.)
  • Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.

  • Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоев винила

  • Масляные пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства

  • Неравномерность нанесения слоя винила по поверхности или разная толщина винила по краям

  • Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ6810-2002.

  • Полосы темной краски, не предусмотренные дизайном

  • Пропуск винила. 


  • Разнооттеночность в колористике одной партии


спорные признаки брака (требуется дополнительная экспертиза до 15 дней)
  • Видимые стыки. 


  • «Разнотон» (разнотоном считается разный оттенок полотен только внутри одной партии товара. Разные партии могут отличаться по цвету — это не считается дефектом!).
  • Отставание полотен от стен
  • Проступающие пятна
  • Расхождение нитей в текстильных обоях. Не считаются браком на текстильных обоях: небольшие узелки на нитях, затяжки, вкрапления нитей разного оттенка, т.к. текстиль является натуральным полотном. Также небольшое смещение рисунка как по горизонтали так и по вертикали, из-за особенности технологического цикла производства полотна 
  • Темные полосы в месте стыка
  • «Белесые» стыки на полотне
  • Расходятся швы
  • Слезает верхний слой полотна отдельными кусками (проплешины)
  • Нестыковка рисунка при совмещении сухих полотен (нужно совмещать согласно раппорту, если на этикетке нет значка «реверсивное наклеивание», то все полотна клеятся строго в одном направлении)
  • Стойкий химический запах от обоев 
при подтверждении брака мы работаем согласно 

Статье 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Если  на складе в наличии имеются такие-же артикулы - происходит замена брака на новый товар. 
Если такого артикула на складе не присутствует - клиент вправе выбрать между обменом бракованного товара на продукцию другого производителя, или написать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества  

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
8 (800) 201-67-86
+7 (926) 915-06-78


Пн-Пт : с 10:00 до 20:00


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену