Интернет-магазин, где ОБОЕВ ПОЛНО

Возврат товара в магазин

Правила возврата товара продавцу

 

Ниже основные выдержки из закона о защите прав потребителей, касающиеся отмены заказа и возврата товара в интернет-магазин

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

при этом

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ


21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Это не касается случаев, касающихся поставки некачественных или бракованных обоев. Явные признаки брака:

  • рулон имеет явные физические повреждения (спрессован, порезан и т.д.)
  • Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.

  • Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоев винила

  • Масляные пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства

  • Неравномерность нанесения слоя винила по поверхности или разная толщина винила по краям

  • Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ6810-2002.

  • Полосы темной краски, не предусмотренные дизайном

  • Пропуск винила. 


  • Разнооттеночность в колористике одной партии


спорные признаки брака (требуется дополнительная экспертиза до 15 дней)
  • Видимые стыки. 


  • «Разнотон» (разнотоном считается разный оттенок полотен только внутри одной партии товара. Разные партии могут отличаться по цвету — это не считается дефектом!).
  • Отставание полотен от стен
  • Проступающие пятна
  • Расхождение нитей в текстильных обоях. Не считаются браком на текстильных обоях: небольшие узелки на нитях, затяжки, вкрапления нитей разного оттенка, т.к. текстиль является натуральным полотном. Также небольшое смещение рисунка как по горизонтали так и по вертикали, из-за особенности технологического цикла производства полотна 
  • Темные полосы в месте стыка
  • «Белесые» стыки на полотне
  • Расходятся швы
  • Слезает верхний слой полотна отдельными кусками (проплешины)
  • Нестыковка рисунка при совмещении сухих полотен (нужно совмещать согласно раппорту, если на этикетке нет значка «реверсивное наклеивание», то все полотна клеятся строго в одном направлении)
  • Стойкий химический запах от обоев 
при подтверждении брака мы работаем согласно 

Статье 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Если  на складе в наличии имеются такие-же артикулы - происходит замена брака на новый товар. 
Если такого артикула на складе не присутствует - клиент вправе выбрать между обменом бракованного товара на продукцию другого производителя, или написать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества  

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
8 (800) 201-67-86
+7 (926) 915-06-78


Пн-Пт : с 10:00 до 20:00


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену